株式会社クウゼン/カスタマーサクセスマネージャー候補/43548060_12660

カスタマーサクセスマネージャー候補 / 株式会社クウゼン / ソフトウェア・情報処理

株式会社クウゼン

掲載期間: 2026.04.15 ～ 2026.05.19

800万円～1100万円

東京都

カスタマーサポート・サポートデスク

ソフトウェア・情報処理

募集要項

ポイント

ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN」を展開するAIスタートアップ。UTEC、UB Venturesから4.5億円を調達し、急速な成長段階。CEO（JPモルガン・産業革新機構出身）、CTO（アクセンチュア・ピクスタ出身）、COO（Google・戦略コンサル出身）による強力な経営陣が特徴。金融・技術・営業戦略の高度な専門性を融合した次世代AI企業。

仕事内容

【カスタマーサクセス・プレイングマネージャー】

クウゼン（チャットボット活用マーケティング）を活用したマーケティング施策の立案・運用を通じて、顧客の新規獲得・既存顧客活性化を支援します。プレイングマネージャーとして、提案／支援難易度の高い顧客対応と、チーム育成・体制構築を並行推進します。

【カスタマーサクセス業務】
・導入支援：顧客課題の把握・明確化、クウゼン活用による解決方法提案、チャットボット・LINEアカウント活用設計
・既存顧客フォロー：データ分析に基づき施策改善案を提案・コンサルティング、サービス活用促進をサポート

【マネージャー業務】
・業務標準化・改善、ノウハウ・ナレッジの体系化
・利用促進企画の提案・推進
・プロダクト・開発チームへの機能改善提案
・5～6名程度のCSメンバーマネジメント、採用育成、KPI設計
・チームコミュニケーション最適化

求める人材

【必須スキル】
・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上）
・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上）
・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案?実装支援のご経験

【歓迎スキル】
■カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験
　- メンバーの目標設計・評価のご経験尚可
■チームの目標数値達成に向けた戦略の立案?実行までの経験
■営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
■CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
■チーム・組織立ち上げの経験

【求める人物像】
・変化の激しい、スピード感のある環境でパフォームできる方
・チームワークを意識して業務を遂行できる方
・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方

勤務地

東京都

給与・待遇

給与

年収 800万円～ 1000万円

雇用・契約形態

正社員

その他

掲載期間

2026.04.15 ～ 2026.05.19

更新日

2026/04/15（水）

企業情報

企業名

株式会社クウゼン

設立

非公開

従業員数

非公開

資本金

非公開

売上高

非公開

事業内容

国内の対話型AIシステムの市場規模は、2021年に112億円、22年には132億円に達すると予測される急成長市場です。
今、市場にはたくさんのチャットボットサービスがありますが、その中でなぜ「KUZEN」が選ばれるのでしょうか。

選ばれる理由：
1．幅広い外部APIと連携ができ、他社にはない機能が充実
ユーザーのニーズにピッタリの情報をより早く適切に提供することができる。

2．ノーコードかつ直感的なUI
ノードと呼ばれるボックスで指示や質問への回答、条件等を設定し、矢印で繋げていくだけで作成することができる。

3．クライアントのあらゆる課題を解決
「KUZEN」1つ導入するだけで、マーケティング、顧客問い合わせサポート、社内問い合わせへの対応、買取査定の一連のやり取りの完全自動化など幅広い用途に対応できる。