900万円以上／コールセンター・カスタマーサポート／年間休日120日以上の転職・求人情報一覧

「ジャパンベストレスキューシステム株式会社」での「カスタマーサービス部　管理部署　（部長候補）　名古屋本社」のポジションの求人です

「カスタマーサービス部　管理部署　（部長候補）　名古屋本社」のポジションの求人です
【主な業務内容】
・数値管理や分析
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進
・250人規模のコールセンターをマネジメント
→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント能力を求めます。
・委託先の管理
・DX化の促進

【必須要件】
・人材育成力
・問題解決力・危機管理能力
・マネジメント能力
【歓迎要件】
【求める人物】
・大規模（例：100席以上）なコールセンターのマネジメント経験があり、拠点長、センター長、部長などのポジション経験者
・複数チームまたは複数拠点の統括経験がある方
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進できる方
【人物・マインド】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
・リーダーシップ：部門の方向性を示し、部門全体を目標に向かって推進していく能力。
・問題解決力・危機管理能力：トラブルやクレーム対応に迅速かつ冷静に対処し、組織としての信頼を守る力。
・データ分析力：業務データやKPIを分析し、改善策を策定・実行できる能力。

愛知県
名古屋市中区錦1-10-20　 アーバンネット伏見ビル5階

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【募集部署・背景】
マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、
当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。
※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします

【業務内容】
■オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する
■コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する
■日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する
■業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する
■サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

【必須要件】
■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験
■マネジメント経験
■英語力（ビジネスレベル以上）

【歓迎要件】

※下記は必須要件ではございません※
・保険業界での経験
・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績
・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験

福岡県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【業務内容】
がん予防から、治療、罹患者とその家族のサポートをする大規模プロジェクトを進めており、特に、がん患者さんに対しがんの治療・療養に役立つ情報・サービスをご案内する取り組みを行っております。
具体的には… ・電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立つ情報・サービスのご案内 （医療および医療以外の分野を含む）
・上記に関する記録、記事制作の支援、事務

【企業の魅力】
・スタートアップに比べると、大企業のアセットを活かして、マチュアなメンバーとじっくり取り組める
・マネジメント含めて、スタートアップ界隈出身者が中心なのでカルチャーフィットしやすく働きやすい
・経験豊富なメンバーと新たな事業・サービスづくりに集中できる
・（希望に応じて）弊社グループ全体の注目プロジェクトのコアメンバーとして参画できる
・約1400万人の顧客基盤を持つ弊社グループの顧客基盤・アセットが活用できる
・強力な顧客基盤・アセットを活用すると同時に、スタートアップな社風、少数精鋭組織でスピーディに裁量を持てる
・超高齢化社会の社会課題解決×成長産業
・2Cビジネス（生活者視点）×顧客基盤
・BizDevとプロダクトマネージャー、TechLeadなどエンジニアリングチームが一体で事業開発ができる
・大企業に劣らない給与水準や福利厚生を提供

【必須要件】
■8名以上のチームのマネジメント経験（3年以上）

【歓迎要件】
▼コールセンター等でのマネジメントのご経験（SV・マネージャー・センター長等の管理含む）
▼がんに関する知識や業務上の経験
▼保険商品に関する知識や業務上の経験
▼医療関係者（医師・看護師など）の考え方や行動様式を理解されている方
▼顧客視点とビジネス視点を分けて考え、適切なバランスで意思決定することができる方

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

「ジャパンベストレスキューシステム株式会社」での「カスタマーサービス部　管理部署　（部長候補）　名古屋本社」のポジションの求人です

「カスタマーサービス部　管理部署　（部長候補）　名古屋本社」のポジションの求人です
【主な業務内容】
・数値管理や分析
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進
・250人規模のコールセンターをマネジメント
→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント能力を求めます。
・委託先の管理
・DX化の促進

【必須要件】
・人材育成力
・問題解決力・危機管理能力
・マネジメント能力
【歓迎要件】
【求める人物】
・大規模（例：100席以上）なコールセンターのマネジメント経験があり、拠点長、センター長、部長などのポジション経験者
・複数チームまたは複数拠点の統括経験がある方
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進できる方
【人物・マインド】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
・リーダーシップ：部門の方向性を示し、部門全体を目標に向かって推進していく能力。
・問題解決力・危機管理能力：トラブルやクレーム対応に迅速かつ冷静に対処し、組織としての信頼を守る力。
・データ分析力：業務データやKPIを分析し、改善策を策定・実行できる能力。

愛知県
名古屋市中区錦1-10-20　 アーバンネット伏見ビル5階

大手グローバルグループ企業の経理業務を統括するオペレーションセンター（70名）の統括責任者として運営戦略立案～マネジメントまでをご担当頂くポジションです。グローバルチームとの連携もご担当いただきます。

同社グループでは、複数のグループ子会社の経理処理を一括で管理・コントロールするシェアードサービス部門があり、全体70名/6チームで運営しております。今回はそちらの部門全体の統括責任者として、各経理処理チームからあがってくる課題の解決や、全体のオペレーション運営・プロセス改善施策、および、グローバルシェアードサービスチームとの連携などをマネージャーとして実施いただきます。

チームとしては、
(1)クライアント請求、(2)入金消込、(3)外部向け支払、(4)立替経費統制、(5)会計管理、(6)マスタ管理
に分かれており、各チームリーダーやグローバルシェアードサービスチームと連携して業務運営を行っていただきます。

将来的にグローバル統括チームへの異動のチャンスなど、幅広いキャリアアップの可能性がございます。

・経理領域のオペレーション部門(事業会社/アウトソーシング事業)のマネジメント経験
・プロフェッショナルファームにおける経理コンサルティング（マネージャークラス以上）の経験
・上記何れかのご経験＋英語力をお持ちの方

【尚可】
以下ご経験をお持ちの方歓迎致します。（無くても可）
・会計ソフト（特にSAP）を使用した経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方

【フィットする人物像】
・インターナショナルな環境でキャリアを築きたい方
・責任感を持って業務をスピーディかつ正確にこなせる方
・コミュニケーション能力が高い方

東京

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【募集部署・背景】
マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、
当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。
※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします

【業務内容】
■オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する
■コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する
■日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する
■業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する
■サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

【必須要件】
■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験
■マネジメント経験
■英語力（ビジネスレベル以上）

【歓迎要件】

※下記は必須要件ではございません※
・保険業界での経験
・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績
・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験

福岡県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【業務内容】
がん予防から、治療、罹患者とその家族のサポートをする大規模プロジェクトを進めており、特に、がん患者さんに対しがんの治療・療養に役立つ情報・サービスをご案内する取り組みを行っております。
具体的には… ・電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立つ情報・サービスのご案内 （医療および医療以外の分野を含む）
・上記に関する記録、記事制作の支援、事務

【企業の魅力】
・スタートアップに比べると、大企業のアセットを活かして、マチュアなメンバーとじっくり取り組める
・マネジメント含めて、スタートアップ界隈出身者が中心なのでカルチャーフィットしやすく働きやすい
・経験豊富なメンバーと新たな事業・サービスづくりに集中できる
・（希望に応じて）弊社グループ全体の注目プロジェクトのコアメンバーとして参画できる
・約1400万人の顧客基盤を持つ弊社グループの顧客基盤・アセットが活用できる
・強力な顧客基盤・アセットを活用すると同時に、スタートアップな社風、少数精鋭組織でスピーディに裁量を持てる
・超高齢化社会の社会課題解決×成長産業
・2Cビジネス（生活者視点）×顧客基盤
・BizDevとプロダクトマネージャー、TechLeadなどエンジニアリングチームが一体で事業開発ができる
・大企業に劣らない給与水準や福利厚生を提供

【必須要件】
■8名以上のチームのマネジメント経験（3年以上）

【歓迎要件】
▼コールセンター等でのマネジメントのご経験（SV・マネージャー・センター長等の管理含む）
▼がんに関する知識や業務上の経験
▼保険商品に関する知識や業務上の経験
▼医療関係者（医師・看護師など）の考え方や行動様式を理解されている方
▼顧客視点とビジネス視点を分けて考え、適切なバランスで意思決定することができる方

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します